Política de Cancelamento

Rascunho em revisão jurídica · versão 1

Este texto é um rascunho de trabalho. Ele não está aprovado para produção e não é sincronizado em ambiente de produção: enquanto a aprovação de Q5 não acontecer, o envio de ofertas permanece fechado, porque nenhum aceite pode ser registrado contra um documento que ninguém aprovou.

1. Antes da confirmação do pagamento

Enquanto o pagamento não é confirmado não existe reserva, e portanto não há o que cancelar. Nenhum valor é cobrado. Você pode retirar sua oferta a qualquer momento antes do aceite, e uma oferta aceita cujo pagamento não seja concluído simplesmente se encerra.

2. Depois da confirmação do pagamento

Uma reserva confirmada pode ser cancelada por meio de um pedido registrado na sua página de reserva. O pedido é avaliado pela hospedagem segundo as condições vigentes no momento da reserva, que ficam registradas junto com ela.

3. Cancelamento pela hospedagem

Se a hospedagem não puder cumprir uma reserva confirmada, você recebe a devolução integral do valor pago. Quando possível, oferecemos apoio na busca por acomodação equivalente.

4. Não comparecimento

O não comparecimento sem aviso segue as condições registradas com a reserva.

5. Como pedir

O pedido é feito na página da reserva e fica registrado com data e hora. Nossa equipe responde por email.